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堅持自主創新與合資合作共同發展
廣汽集團堅持自主創新與合資合作共同發展,旗下擁有廣汽乘用車、廣汽埃安兩個自主品牌汽車企業,廣汽本田、廣汽豐田、廣汽菲亞特克萊斯勒、廣汽三菱、廣汽日野、廣汽比亞迪等合資合作汽車企業,以及五羊-本田摩托車公司,為顧客提供覆蓋乘用車、商用車、摩托車領域的高品質產品。
此外,廣汽集團在全國31個省區擁有經銷商超2750家,為顧客買車、用車提供優質服務;同時,借助數字化手段,為顧客提供更便捷的尊享服務。
產品品牌
特色服務
FUN Car+e
廣汽傳祺FUN Car+e=FUN Car 加 e。e是experience(顧客體驗), e也是智能e時代;一臺好開有趣的車+ e/一鍵關懷服務=極致的客戶體驗。通過一鍵數字化為服務賦能,為客戶創造一鍵關懷,十二大服務舉措讓客戶足出戶,享受愉悅移動車生活。
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一鍵尊享服務
廣汽埃安“一鍵尊享服務” 包括兩大核心平臺——埃安服務中心與埃安俱樂部,當下是以人為核心的時代,更是追求個性滿足的時代,“一鍵尊享服務” 正是為這個時代深度定制而來。一鍵,享受尊貴服務;一鍵,體驗更多樂趣;一鍵,帶來‘更聰明的陪伴’
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25HOURS體驗中心
廣汽埃安的25hours體驗中心基于深度體驗理念打造,集科技、人文、藝術、自由、自然交融一體的“時光機器”,更以“前瞻科技體驗”、“生活美學空間”、“未來出行服務”、“場景汽車展示”四大空間構成,創造出一天25hours樂享時光。
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一鍵救援,無憂陪伴
用車生活有時難免出現各種各樣的問題,廣汽埃安APP專屬服務群直聯客服,車輛出現任何問題,即可隨時為你解;特殊時刻,呼叫“一鍵救援”,極速響應,使命必達,7×24小時貼心護航,保障你在道路上的行駛安全、放心。
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尊享代步車服務
廣汽傳祺的車主車輛送修,就能開著車來,開著車走。廣汽傳祺免費提供8000臺維修代步車,全系車型的車主均可享受此服務。代步車在車主車輛維修期間不收取任何費用,無論你的車放4S店多久,你都可以像往常一樣做你的有車一族,而且不用多花一分錢。
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一鍵可視化救援
使用廣汽傳祺一鍵可視化救援服務可直接線上查詢并聯系附近銷售店,一鍵下單、統一呼叫、180s內快速響應,服務平臺實時自動匹配資源,還可實時查看救援車軌跡,就像滴滴打車一樣,只需簡單操作,救援車按照預定軌跡在預定的時間到達,實實在在守護傳祺車主的移動出行。
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Fun Link創享車生活
廣汽本田全新服務品牌主張——FUN LINK創享車生活,以人和車為雙核心,包含“Satisfied安心信賴”、“ Smart智能便捷”、“ Social社交互聯”、“ Sharing共創共享”4大核心理念,價值輸出貫穿整個服務過程, 打造3.0服務模式。
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"Personal & Premium"(貼心的·尊貴的)
每一位廣汽TOYOTA的員工始終堅持"顧客第一"的宗旨,以一次完修為基石,提供高效率、高品質的服務和細致入微的顧客關愛服務。
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M-SPACE數字化服務體驗
廣汽三菱“M-SPACE”是廣汽三菱以客戶為中心,全力打造數字化服務體驗的核心舉措。“M-SPACE”的“M”,代表“我的”(MY)和“三菱”(MITSUBISHI),寓意“M-SPACE”為喜愛三菱的忠誠用戶而來;“SPACE”寓意包括線上社區與線下觸點的全端體驗空間。借助數字化技術,廣汽三菱“M-SPACE”將緊密聯結品牌與用戶,推動企業從經營“產品”向服務用戶和粉絲轉變,使廣汽三菱成為一個更有溫度的品牌,實現高質量發展。
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