廣汽傳祺

廣汽埃安

針對四川地震，廣汽埃安開展了專項關懷活動，針對受四川地震影響區域的用戶提供免費道路救援，并為回店維修的用戶優先提供代步車或積分關懷等，同時廣汽埃安也建立了受災區域用戶的APP專屬服務綠色通道，受災區域客戶訴求會專人跟進，確保客戶訴求的快速解決。

特殊時期，出行請注意觀察路況減速慢行；如遇車輛被困，減少著車取電或開空調，保存車上的電量，等待救援。       

任何用車困擾，請第一時間聯系您的車主專屬服務群：【廣汽埃安APP】-【我的】-【專屬服務群】；通過【廣汽埃安APP】-【埃安】-【埃安服務中心】-【一鍵救援】；或聯系廠家全國統一客服熱線400-188-3333尋求幫助，廣汽埃安將為您加急協調處理。

廣汽本田

廣汽本田在瀘定地震24小時內暖心舉措:

1、通過電話、微信關懷客戶，告知應急聯系方式；

2、對震區受災客戶開通“綠色維修通道”，優先提供維修；

3、客戶經理制專屬服務，專項跟進客戶車輛維修；

4、持續做好24小時救援電話服務，持續開展線上客戶關懷。

客戶關懷短信（針對電話后的短信提醒）

對震區客戶致電關懷并提供咨詢服務

24小時救援服務充分準備

客戶關懷短信（針對電話后的短信提醒）

對震區客戶致電關懷并提供咨詢服務

24小時救援服務充分準備

廣汽豐田

關于四川瀘定6.8級地震，廣汽豐田根據“廣汽豐田突發災害關懷支援政策”，第一時間聯系四川各經銷店，把握經銷店、客戶受損信息，傳遞廣汽豐田關懷。同時，經銷店已全面開啟客戶關懷行動，逐步落實相關支援行動計劃。

廣汽日野

眾誠保險

眾誠保險高度重視此次四川瀘定地震并快速響應，推出多項服務舉措。

車險

7*24小時報案咨詢服務

客戶可通過眾誠保險全國統一客服熱線4008600600、眾誠保險官方公眾號、眾誠保險官網(www.urtrust.com.cn)等多種途徑進行報案或咨詢。

7*24小時緊急救援專車服務

成立專項應急救援小組，第一時間協調組織救援專車力量，為廣大車主提供施救保障。

快速響應救災服務

緊急調度理賠人員全面投入一線救災工作。

在線視頻理賠服務

啟動在線查勘定損服務，第一時間視頻連線客戶提供現場查勘及理賠指引服務。

綠色理賠通道服務

簡化索賠流程，減免證明等部分理賠材料。

小額損失快賠服務

小額案件快速定損賠付，確保車輛盡早維修，降低客戶損失。

直賠到店服務

提供賠款直賠到店服務，無需客戶墊付維修費用。

賠款預賠服務

對已確定的部分損失尤其重大損失，主動快速預賠賠款。

非車險

7*24小時報案咨詢服務

客戶可通過眾誠保險全國統一客服熱線4008600600、眾誠保險官方公眾號、眾誠保險官網(www.urtrust.com.cn)等多種途徑進行報案或咨詢。

簡化理賠流程

安排專人第一時間聯系，減免理賠資料，身故理賠案件，一經確認，減免身故證明材料，第一時間賠付。

優先服務

優先聯系、優先處理、優先審核、優先賠付。

預賠支持

在責任明確、損失初步確定的情況下，支持預賠部分賠款，協助被保險人復工復產或減緩就醫就診的壓力。